Supprimer vos données
Procédure mise à jour le 31 juillet 2026
Cette page explique comment demander la suppression des données conservées par TSN-SaaS, notamment après avoir connecté une Page Facebook ou un compte Instagram professionnel.
Depuis votre compte TSN-SaaS
Ouvrez Mon compte, puis la section Mes données (RGPD) et choisissez Supprimer mon compte. Cette action anonymise immédiatement les données d’identité du compte principal et invalide les sessions. Elle ne signifie pas que toutes les données associées ou les publications externes sont effacées immédiatement.
Compte inaccessible ou demande complémentaire
Écrivez depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre compte à contact@tsn-saas.fr avec l’objet Suppression de mes données TSN-SaaS. Indiquez seulement l’adresse du compte et le nom de l’entreprise. Une pièce d’identité n’est pas demandée par défaut ; une information complémentaire peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Retirer l’accès Facebook et Instagram
Vous pouvez aussi retirer TSN-SaaS depuis Facebook : Paramètres et confidentialité > Paramètres > Applications et sites web. La connexion OAuth et les publishers sont implémentés, mais restent désactivés publiquement jusqu’à validation des contrôles techniques, contractuels et canaris. Après activation, la déconnexion TSN-SaaS tentera aussi la révocation distante. Succès ou échec distant, la connexion reste révoquée localement et les jetons ainsi que les enveloppes locales sont supprimés.
Retirer l’accès Google Business Profile
Retirez TSN-SaaS depuis les autorisations de votre compte Google ou demandez la déconnexion au support. Après notification de la fin d’utilisation du connecteur, TSN-SaaS dissocie la fiche de ses services et abandonne ses permissions dans le délai imposé par les règles Google Business Profile, au plus tard sous sept jours ouvrés.
Données concernées
- profil et coordonnées du compte TSN-SaaS ;
- identifiants de Page Facebook, de compte Instagram professionnel et de fiche Google Business Profile ;
- autorisations accordées et jetons d’accès chiffrés ;
- brouillons, médias, programmations et résultats techniques de publication.
Publications déjà envoyées
La suppression du compte TSN-SaaS ne supprime pas automatiquement les publications déjà présentes sur Facebook, Instagram ou Google Business Profile. Supprimez-les avant de révoquer la connexion et contrôlez le résultat dans la console native de chaque plateforme.
Après activation des connecteurs, une suppression distincte et explicitement confirmée pourra être transmise par TSN-SaaS pour Facebook ou Google Business Profile. Le résultat distant peut rester incertain et doit être vérifié dans la plateforme. L’API de publication utilisée pour Instagram ne fournit pas de suppression distante confirmée : Instagram ne propose donc aucune suppression distante via TSN-SaaS. La publication doit être supprimée directement dans l’application ou le site Instagram.
Données Google Business Profile conservées temporairement
Les identifiants et libellés reçus de Google nécessaires à une fiche sélectionnée sont purgés ou actualisés à 28 jours et ne sont jamais conservés au-delà de30 jours calendaires. Les jetons OAuth suivent le cycle de vie de la connexion et ne sont pas concernés par cette durée de contenu temporaire.
Délai et conservation légale
TSN-SaaS accuse réception et répond dans un délai d’un mois. En cas de demande complexe, la prolongation autorisée par le RGPD est notifiée. Les factures, preuves contractuelles et données soumises à une obligation légale restent conservées séparément, avec un accès limité, pendant la durée applicable.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.