Supprimer vos données
Procédure mise à jour le 29 août 2026
Cette page explique comment demander la suppression des données conservées par TSN, y compris les contenus non publiés, connexions facultatives et preuves de publication préparés pour des plateformes externes.
Depuis votre compte TSN
Pour obtenir une copie avant toute suppression, ouvrez Mon compte, puisMes données (RGPD) et choisissez Exporter mes données. L’export est une opération distincte : il ne ferme pas le compte et ne supprime aucune donnée.
Ouvrez Mon compte, puis la section Mes données (RGPD) et choisissez Supprimer mon compte. Cette action anonymise immédiatement les données d’identité du compte principal et invalide les sessions. Elle ne signifie pas que les sauvegardes bornées ou les pièces soumises à une durée légale sont effacées immédiatement.
Compte inaccessible ou demande complémentaire
Écrivez depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre compte à contact@tsn-saas.fr avec l’objet Suppression de mes données TSN. Indiquez seulement l’adresse du compte et le nom de l’entreprise. Une pièce d’identité n’est pas demandée par défaut ; une information complémentaire peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Données concernées
- profil et coordonnées du compte TSN ;
- conversations et messages échangés avec l’assistant ;
- contenus du site, services, chantiers et médias confiés ;
- contenus non publiés pour Facebook, Instagram et Google Business Profile ;
- connexions sociales, jetons d’accès chiffrés et preuves des actions confirmées ;
- preuves contractuelles et factures soumises à leur durée propre ;
- signaux antifraude pseudonymisés et leur date de purge ;
- journaux de sécurité et archives légales, avec accès limité.
La demande couvre ces catégories, mais ne promet pas leur effacement immédiat lorsqu’une conservation légale, une preuve de sécurité ou la rotation bornée d’une sauvegarde s’applique. Ces données sont alors isolées, limitées à cette finalité et supprimées à leur échéance.
Connexions et contenus transmis à une plateforme
L’artisan peut utiliser l’action Déconnecter pour arrêter les nouvelles actions et supprimer les jetons d’accès enregistrés par TSN, sous réserve du délai technique nécessaire à la révocation auprès du fournisseur. Une déconnexion ou une suppression de compte ne supprime pas automatiquement un contenu déjà publié.
Lorsque TSN peut confirmer le retrait via la plateforme, l’action correspondante peut être proposée séparément. Dans les autres cas, notamment pour Instagram ou d’anciens contenus LinkedIn copiés avant leur retrait du produit, le retrait s’effectue directement dans la plateforme concernée. TSN ne promet pas une suppression garantie sur toutes les plateformes.
Délai et conservation légale
TSN accuse réception et répond dans un délai d’un mois. En cas de demande complexe, la prolongation autorisée par le RGPD est notifiée. Les factures, preuves contractuelles et données soumises à une obligation légale restent conservées séparément, avec un accès limité, pendant la durée applicable.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.